Case: Joost

(Zorg-)organisaties ondersteunen bij het bepalen en vastleggen van hun groene koers. Dat is waar Joost zich op richt. Hoe hij werkt en wat dat oplevert, lees je in deze case over het duurzame DNA van BuurtzorgT.

Aanleiding
BuurtzorgT is een zeer innovatieve organisatie in de ggz. Dit doen ze volgens een op ‘steward ownership’ gebaseerd bedrijfsmodel, waarbij niet de geldschieters maar de medewerkers zeggenschap hebben. Oprichters Nico Moleman en Jos de Blok hebben de zeggenschap overgedragen aan collega’s (‘stewards’). Een voorwaarde hiervoor was dat de missie duidelijk was en goed op papier stond. Dit was aanleiding om het DNA van BuurtzorgT – of zoals ze het zelf noemen: hun ziel – vast te gaan leggen. Ze vroegen Joost om hen hierbij te helpen. Dat deed hij graag voor deze duurzame en maatschappelijk bevlogen organisatie.

Werkwijze
Om het organisatie-DNA op te sporen ging Joost grondig te werk. Hoe het eraan toe gaat in een zorgorganisatie haal je niet van papier. Daarom liep hij mee met een buurtteam en bezocht enkele BuurtzorgT-bijeenkomsten. Vervolgens interviewde hij de oprichters, medewerkers en stakeholders. Zo achterhaalde hij de kern van het DNA. BuurtzorgT bleek zich qua zorg duidelijk te onderscheiden in de ggz: hun vakmensen komen bij de mensen thuis, zijn zichzelf, betrekken het natuurlijk netwerk van patiënten en werken volgens een herstelgerichte filosofie. Bovendien zit de organisatie anders in elkaar dan andere aanbieders in de ggz. Ze werken met multidisciplinaire, zelfsturende teams, gaan uit van vertrouwen in vakmensen, houden het eenvoudig, groeien organisch en zijn ‘van zichzelf’.

Resultaten
We kwamen tot tien kenmerken van het DNA van BuurtzorgT. Met medewerkers tekenden voor elk van die kenmerken symbolen. In het boek BuurtzorgT, thuis in de psychiatrie duidde Joost het DNA, waarbij de tien symbolen de leidraad vormden. Daarnaast werd in het reglement voor het steward ownership een korte omschrijving van de missie aan de hand van de tien kenmerken van het DNA opgenomen. De symbolen bleken ook buiten het boek en het reglement waardevol. Ze zijn handige handvatten om het verhaal van BuurtzorgT steeds opnieuw te vertellen.